Pacte du Silence (le)

LIVRAISON ET/OU RETRAIT SUR PLACE DES PRODUITS
Selon les cas, vos commandes pourront soit être retirées par vos soins dans l’espace de
vente Tri-Tout Solidaire proposant le(s) produit(s) en question, soit faire l’objet d’une livraison à
l’adresse de votre choix en France, c’est-à-dire en France métropolitaine ou dans les
territoires ultramarins. Les livraisons sont alors réalisées par nos partenaires de livraison à
l’adresse indiquée sur le bon de commande. S’agissant des retraits sur place, le mail de
confirmation de votre commande précisera les créneaux de retrait possible et la date limite
au-delà de laquelle votre commande sera annulée et remboursée.
Les délais de livraison varient en fonction de l’adresse de livraison que vous avez indiquée.
Les commandes sont normalement exécutées dans un délai de huit (8) jours à compter du
jour suivant la réception de l’email de confirmation de votre commande et, en tout état de
cause, dans un délai maximum de trente (30) jours à compter du jour suivant la réception de
l’email de confirmation de votre commande.
Tri-Tout Solidaire décline toute responsabilité en cas de retard de livraison, ainsi qu’en cas de
perte des produits commandés de votre fait, de celui d’un tiers ou en cas de force majeure
comme la grève d’un de nos transporteurs. En cas de retard de livraison, ou d’anomalie
concernant la conformité des produits à ceux que vous avez commandé, vous devez nous
signaler ce retard ou cette anomalie au plus vite :
● Par courrier : Label Emmaüs – Service Client - 74 rue Paul Vaillant-Couturier 93130
Noisy-le-Sec
● Par mail via le formulaire de contact
Dans le cas d’une remise en main propre vous serez également tenu de signaler l’anomalie
sur le récépissé que vous présentera le transporteur au moment de la remise du colis.
Toute réclamation formulée auprès de nos services au-delà d’un délai de 48 heures à
compter de la date à laquelle vous avez réceptionné votre commande sera rejetée et Label
Emmaüs sera dégagée de toute responsabilité.